仕事内容

■外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。
・入居者様からのお問い合わせ対応
・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
・各拠点と連携したお客様対応
・他事業会社や他部署からの相談案件への対応
・オペレーター等からのエスカレーション対応
・若手社員およびオペレーターの指導・教育

■コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、
　商品企画等にも参画いただきます。

（雇入れ直後）上記記載内容
（変更の範囲）会社の定める業務

■業務内容
今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、商品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：235,400～275,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：179,400～210,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：56,000～65,000円
固定残業代に関する特記事項：固定残業手当は40時間分

勤務時間帯・日数

就業方法

特定曜日のみ

就業時間

(1)9時00分～18時00分

休憩時間

75分

時間外労働

なし

休日・休暇

休日

他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

産休・育休、夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇、特別休暇

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

就業場所

福岡県福岡市中央区

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙

転勤の可能性

あり
転勤範囲：各拠点

試用期間

なし